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15 APRILE 2002
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L'ESA STA ORGANIZZANDO LA SUA PRIMA MISSIONE ESPLORATIVA SU VENERE
Bruxelles, 15 aprile 2002 - L'agenzia spaziale europea (Esa) sta organizzando la sua prima missione su Venere, per svelare i misteri di quella che viene considerata la sorella della Terra. La navicella "Venus Express", il cui lancio è previsto per il 2005, effettuerà un viaggio di 150 giorni prima di entrare in orbita ellittica attorno al nostro vicino nel sistema solare. A quel punto, verrà diretta verso l'orbita polare, dove rimarrà per due anni venusiani - ovvero 450 giorni terrestri - per studiare l'atmosfera, la superficie e l'ambiente al plasma di Venere. Sebbene Venere sia simile alla Terra per massa e dimensioni, la sua atmosfera e il suo clima sono completamente diversi. La superficie del pianeta, caratterizzata da un'intensa attività vulcanica, è tanto rovente da essere percorsa da fiumi di metallo fuso ed è sferzata da venti d'intensità pari a quella dei tifoni. Il professor Fred Taylor dell'Università di Oxford, incaricato di presentare la missione "Venus Express" alla conferenza astronomica nazionale che si terrà nel Regno Unito il 10 aprile, ha affermato: "I sistemi meteorologici e le caratteristiche climatiche del pianeta non possono essere compresi raffrontandoli a quelli della Terra. L'impossibilità di estrapolare modelli terrestri per spiegare il comportamento di Venere ha ampie implicazioni per una vasta gamma di ambiti, dall'evoluzione del sistema solare alle previsioni climatiche sulla Terra. "La missione 'Venus Express' è uno dei potenziali candidati alla prossima ondata di esplorazioni su Venere - insieme a quella giapponese e probabilmente quella americana - volte a sondare l'ambiente di questo misterioso pianeta", ha aggiunto il professor Taylor. http://www.esa.int
SONO
OLTRE 45MILA I CLIENTI , VIA SATELLITE DI NETSYSTEM
Milano, 15 aprile 2002 - Netsystem di Arturo Artom, ha superato i 45 mila
clienti, portando collegamenti veloci a Internet nel 90% dei comuni italiani
dove non arrivano fibra ottica e Adsl terrestre. Astra ha di recente
aumentato dal 5 al 15% la sua quota capitale in Netsystem. Inoltre Ses
Astra, il gruppo di gestione satellitare, continua a puntare in Italia sui
nuovi servizi a valore aggiunto per Internet.
LA
LEGGE SUI PROVIDER PUBBLICATA IN GAZZETTA UFFICIALE
Roma, 15 aprile 2002 - Grazie alle nuove norme i Provider Internet possono
usufruire delle agevolazioni ecnomiche per gli operatori telefonici, secondo
modalità che l'Autorita' Tlc dovra' decidere entro due mesi. Entro lo
stesso termine l'Authority Tlc dovra' anche aggiornare l'elenco degli
operatori 'aventi significativo potere di mercato dell'accesso ad Internet'.
Entra in vigore a tutti gli effetti la legge n.59 del 2002, pubblicata in
Gazzetta Ufficiale, che equipara i Provider Internet agli operatori
telefonii (Olo), per quanto riguarda le condizioni di accesso alle rete
telefonica. Quanto previsto dalla legge si applichera' per un periodo di tre
anni.
GRAZIE
A COSMOCOM UNIVERSE EDREAMS DISPONE DI UN CONTACT CENTER CHE INTEGRA LA
POSSIBILITÀ DI PRENOTAZIONE ON LINE CON QUELLA OFF LINE
Milano, 15 aprile 2002 - CosmoCom, Inc., uno dei principali fornitori a
livello mondiale di soluzioni basate su suite di protocolli IP (Internet
Protocol) per call center ha annunciato di aver sviluppato una piattaforma
che, attraverso l'utilizzo di CosmoCall Universe, integra i servizi on line
già offerti da eDreams in Italia e Spagna. Grazie all'introduzione di
CosmoCall Universe negli uffici di Milano e Barcellona, tutti coloro che
utilizzano il sito eDreams possono ricercare on line il loro pacchetto
vacanza preferito e poi effettuare la prenotazione con un operatore che
risponde a un numero verde. "eDreams voleva offrire ai propri clienti
un canale diretto con la presenza di consulenti di viaggio che possono
finalizzare in tempo reale richieste e prenotazioni di viaggio sottoposte
dagli utilizzatori del sito. Senza questa possibilità di rispondere
tempestivamente alle esigenze degli utenti perdevamo delle vendite
potenziali. Il nuovo sistema ci permette di massimizzare il business
relativo ad acquisti last minute e ad acquisti di impulso" afferma
Filippo Onorato, Senior Director of System Integration per eDreams Europe.
"La tecnologia IP di CosmoCom ci ha permesso di avere quella
flessibilità necessaria per integrare con facilità i nostri sistemi di
back-end senza dover spendere una fortuna in servizi di consulenza e di
implementazione. Inoltre, l'introduzione di un sistema tecnologicamente
avanzato come CosmoCall Universe ci permette di fare un passo avanti
nell'introduzione di nuove tecnologie presso il nostro contact center che ci
porteranno a offrire un servizio sempre migliore." eDreams è il sito
di viaggi leader in Italia e Spagna e occupa posizioni di leadership anche
in Francia e Gran Bretagna. Con eDreams si possono prenotare pacchetti
vacanza, voli, hotel, affittare appartamenti e ville, noleggiare auto;
inoltre eDreams mette a disposizione degli utenti delle guide - le
DreamGuides - che offrono informazioni dettagliate e gratuite su
destinazioni e attività sportive o culturali che comunemente si praticano
in vacanza. Se la prenotazione avviene on line, un consulente di viaggio
risponde via e-mail. Grazie all'utilizzo di CosmoCall Universe i clienti che
hanno delle necessità più urgenti possono utilizzare un nuovo canale:
chiamare un consulente di viaggio che, in tempo reale, può effettuare la
prenotazione. CosmoCall Universe, un esempio dei prodotti di nuova
generazione di CosmoCom, una piattaforma per contact center basata su
tecnologia IP, offre una marcia in più ai consulenti di viaggio che operano
presso il contact center eDreams. CosmoCall Universe è lo strumento per
mettere in contatto le aziende con i loro clienti attraverso opzioni
multimediali e multicanali che includono il telefono, il canale voce e video
su Internet, la possibilità di dialogare in chat, l'Ivr (Interactive Voice
Response), la casella vocale e il fax. Le chiamate telefoniche che arrivano
al contact center eDreams vengono indirizzate attraverso un gateway Voice
over Ip (VoIP) direttamente ai Pc degli operatori che sono dotati di cuffie;
in questo modo, si elimina le necessità di apparecchi telefonici e di
apparati a commutazione di circuito all'interno del contact center. eDreams
sta pianificando di utilizzare a breve canali di contatto con il cliente
basati su Internet e altri nuovi media. CosmoCall Universe permette di
utilizzare differenti canali e offre agli utenti eDreams una scelta
relativamente a come interagire con i consulenti di viaggio che operano
presso il contact center dell'azienda e che li aiuteranno a finalizzare la
prenotazione. "CosmoCall Universe è l'investimento più appropriato
per i contact center in quanto inserisce su una sola piattaforma di facile
gestione i canali tradizionali e quelli che utilizzano Internet. Con un PC e
una cuffia, gli agenti possono gestire le chiamate che giungono da qualsiasi
canale," afferma Eric Laurence, Vice President del Marketing e del
Business Development di CosmoCom. "Trattandosi di una piattaforma
fondata su tecnologia IP basata sull'utilizzo di standard informatici
conosciuti ai più, CosmoCall Universe offre a dei call center di piccole e
medie dimensioni l'accesso a un grado di integrazione che è proprio di
strutture più grandi".
CON
HP E HIGH TECHNOLOGY GROUP, BANCA DI CREDITO COOPERATIVO ALTA PADOVANA
RINNOVA IL PROPRIO SISTEMA INFORMATIVO
Milano, 15 aprile 2002 - Le mutate condizioni nel mercato banking hanno
spinto Bcc Alta Padovana ad ammodernare la propria infrastruttura
tecnologica, sia in un'ottica di contenimento dei costi, sia in vista di
un'evoluzione necessaria nella direzione di servizi evoluti e multicanale
alla clientela. La soluzione proposta da Hp e High Tecnology Group è stata
scelta dai responsabili del progetto per realizzare il cambiamento in tempi
contenuti assicurando le caratteristiche di sicurezza e affidabilità
richieste, prestazioni migliori e risparmi nei costi di gestione del proprio
sistema informativo multi banca. "Per noi gli aspetti tecnologici sono
sempre stati considerati in un'ottica di supporto e di servizio al
business", commenta Tonin, Responsabile del Servizio Organizzazione e
Information Technology di Bcc Alta Padovana, "e in questo progetto Hp e
High Tecnology Group non hanno mai perso di vista il nostro obiettivo di
realizzare un sistema multi banca e multi hosting mantenendo un codice
software unitario e riducendo i costi di gestione". Inizialmente, la
Banca decise di abbandonare la tradizionale infrastruttura basata su
mainframe per passare a un sistema aperto basato sui sistemi Hp-Ux che
assicurasse medesime garanzie di affidabilità e le stesse performance del
mainframe legacy, ma a costi più contenuti, sia per quanto riguarda una
rapida ed efficace migrazione del software da una piattaforma all'altra, sia
dal punto di vista della gestione del sistema in esercizio. Per rendere la
transizione rapida e trasparente all'utente finale, si costituì un gruppo
di lavoro misto, con componenti della Banca, di Hp e di High Technology
Group, una software house italiana indipendente coinvolta nel progetto da Hp
per gestire il processo di migrazione. "Il fatto che programmi e dati
fossero già concepiti per un ambiente multi-piattaforma ha notevolmente
facilitato l'opera di migrazione, in quanto fin dalla fase di assessment è
stato possibile appurare che i programmi non necessitavano di modifiche, se
non del tutto marginali, per poter funzionare in ambiente Unix esattamente
come funzionavano fino ad allora in ambiente mainframe", commenta
Gerardo Massi, manager di High Technology Software. La migrazione del
software è stata accompagnata anche da altri progetti portati avanti dalla
banca in quel periodo, come il passaggio all'euro e l'attivazione dei
sistemi per due diversi istituti di credito: un'altra Banca di credito
cooperativo e una banca Estera. L'infrastruttura tecnologica creata grazie
alla collaborazione di Hp e High Technology Group ha garantito sia i livelli
di sicurezza, affidabilità e performance richiesti, sia la possibilità di
sperimentare nuove soluzioni grazie alle potenzialità di un sistema
informativo multi banca e multi hosting. Nonostante le piccole dimensioni e
la vocazione locale, Banca di Credito Cooperativo Alta Padovana ha
sviluppato una procedura titoli completa ed esaustiva e servizi di trading
on line e negoziazione titoli: da qualsiasi postazione della rete
dell'istituto di credito venga immesso un ordine, questo viene
immediatamente trasmesso ai servizi di negoziazione senza punti di fermo e i
movimenti sul conto corrente e la posizione titoli vengono aggiornati in
tempo reale. "L'integrazione con i sistemi di negoziazione dei titoli
mobiliari è stata quindi un'ulteriore conferma della qualità del sistema
informativo basato sui nuovi host Hp-Ux e della sua perfetta rispondenza
agli obiettivi" ha commentato Giorgio Sgobino, Solution Specialist
Mercato Banche e Assicurazioni di Hp Italiana. "L'obiettivo di
ottimizzare la gestione dei sistemi informativi del Credito Cooperativo Alta
Padovana e offrire servizi di qualità è stato raggiunto grazie alla
proficua collaborazione tra HP e High Tecnology Group. Grazie al dominio
delle tecnologie e alla conoscenza dei partner, infatti, il contributo di Hp
è fondamentale nel tradurre strategie e processi in scelte tecnologiche
innovative". Architettura - Il data center costruito da Bcc Alta
Padovana ospita una macchina Hp 9000 serie N biprocessore, che funge da
application server collegata a un sistema di storage che mantiene 600 Gb di
dati in linea, con funzioni di aggiornamento e di rilevamento dei dati,
mentre una libreria di backup composta da unità a nastro Hp Dlt 8000 e
gestita con Hp Omniback ha funzioni di archiviazione. Un server Hp 9000,
infine, è utilizzato per funzioni di data warehousing. Le macchine sono
ridondate in tutte le componenti, e a breve si prevede di implementare una
macchina gemella in cluster (sarà un server Hp Serie Rp 5400), posta però
in un altro edificio e connessa tramite una rete in fibra ottica, per
aumentare le caratteristiche di sicurezza e solidità del sistema con una
configurazione di tipo "disaster recovery". Grande attenzione è
stata posta alle caratteristiche di scalabilità del sistema, che è stato
opportunamente dimensionato in relazione agli utenti in linea e che viene
utilizzato per il momento al 40-50% delle proprie capacità elaborative. Hp
offre inoltre servizi di manutenzione e gestione del sistema, con un
contratto che prevede assistenza su una base 24 x 7 con tempi di intervento
entro le 4 ore.
BUSINESS
OBJECTS HA ANNUNCIATO CHE GENERALI FRANCE ASSURANCES (GFA), COMPAGNIA
ASSICURATIVA LEADER IN FRANCIA, HA SCELTO BUSINESSOBJECTS ANALYTICS PER
MIGLIORARE L'EFFICACIA E LA PRODUTTIVITÀ DI VENDITE E MARKETING.
Milano, 15 aprile 2002 - Migliaia di professionisti, tra i quali i marketing
team di Generali e i business partner della compagnia assicurativa, potranno
accedere ai tre moduli di BusinessObject Customer Intelligence - Sales
Analytics, Customer Analytics e Campaign Analytics, implementati in ambienti
Oracle/Unix e Sun Solaris. BusinessObject Sales Analytics permette alle
aziende di comprendere e ottimizzare nel tempo le performance della forza
vendite, del fatturato e della pipeline. BusinessObject Customer Analytics
consente invece di comprendere e ottimizzare il valore della clientela
nell'arco del suo ciclo di vita. BusinessObject Campaign Analytics consente
infine di analizzare e massimizzare le prestazioni delle campagne marketing.
"Grazie a BusinessObjects Analytics, ora disponiamo di una visione
integrata e dinamica delle informazioni relative alla forza vendita e alla
clientela, che ci consentirà di rispondere con tempismo alle situazioni di
allarme. Si tratta di una soluzione aperta che si integra con estrema
facilità con i nostri tool per il Crm, la gestione del call center e il
campaign management", spiega François Garreau, marketing e
communication manager di Gfa. "Ad esempio, quando un cliente che ha
diverse polizze con noi le disdice tutte tranne una, viene inviato
automaticamente un alert via email all'agente assicurativo che gestisce quel
cliente. Allo stesso modo, quando un cliente raggiunge nove anni di anzianità,
attraverso il call center vengono automaticamente avviate iniziative di
cross-selling. Questo ci consente di automatizzare notevolmente i processi e
di implementare un monitoraggio multicanale integrato con i nostri partner,
le agenzie, i professionisti di prevendita, vendite, servizi alla clientela
e attraverso le nostre extranet." Con BusinessObjects Customer
Intelligence, il marketing di Generali sarà in grado di automatizzare le
proprie iniziative sulla base di analisi predefinite in grado di monitorare
segmenti di mercato chiave nell'arco del tempo. Queste analisi dinamiche
consentiranno a Generali France Assurances di implementare campagne di
marketing e vendite ancora più efficaci per la propria rete commerciale,
composta da 800 agenti assicurativi e 2.000 broker.
AD
EUROP.A. LA PRESENTAZIONE UFFICIALE DELL'ITALIAN WEB AWARDS, IL PREMIO AI
MIGLIORI SITI ITALIANI
Milano, 15 aprile 2002 - Il Sindaco del Comune di Francavilla al Mare
assieme agli assessori all'Informatica della Regione Abruzzo e della
Provincia di Chieti, hanno presentato ufficialemente l'Italian Web Awards,
presso la sala stampa EuroP.A., nell'ambito della seconda edizione di
EuroP.A., il Salone delle Autonomie Locali (Rimini 10-13 aprile).
L'iniziativa è promossa dell'Assessorato all'Informatica del Comune di
Francavilla al Mare, con il patrocinio e il contributo della Presidenza del
Consiglio dei Ministri, del Ministro per l'Innovazione e le Tecnologie,
degli Assessorati all'Informatica di Regione Abruzzo e Provincia di Chieti.
È partita in questi giorni la fase di preselezione dei siti web per questo
premio che vuole valorizzare a livello internazionale le peculiarità dell'Italian
Style nel web. Durante le giornate del salone EuroP.A., i visitatori della
fiera hanno potuto segnalare i siti preferiti. La premiazione degli Italian
Web Awards avverrà a Francavilla a Mare nell'ambito del New Media Festival,
in programma a Palazzo Sirena il 21, 22 e 23 giugno 2002. Infolink: www.italianwebawards.it
RECORD
DI ACCESSI PER ACMILAN.COM NEL SOLO MESE DI MARZO 13.750.000 PAGE VIEWS
Milano, 15 aprile 2002 - Record di audience per www.acmilan.com che, nel
mese di marzo, ha registrato il più alto numero di accessi della sua storia
con 13.750.000 di pagine viste (dati: MySourcer Etnoteam). A cinque mesi
dall'accordo per la gestione in esclusiva del Sito Internet Ufficiale dell'Ac
Milan e dei suoi contenuti da parte di MP Web e Milan Channel,
www.acmilan.com, ha triplicato la media mensile di pagine viste passando da
una media di 4.500.000 ai 13.750.000 di marzo. Dal novembre 2001, primo mese
di gestione Mp Web e Milan Channel, si è assistito ad un crescendo degli
accessi al sito ufficiale rossonero: da una media mensile di 4.500.000 page
views si è passati a 9.500.000 (novembre 2001), 11.000.000 (gennaio 2002)
al record di accessi nel mese di marzo con 13.750.000 pagine viste. Il Sito
ufficiale rossonero, ristrutturato nella grafica e nei contenuti, offre uno
spazio maggiore alle news: una delle sue caratteristiche principali è il
continuo e tempestivo aggiornamento delle ultimissime notizie con "In
diretta dal Milan" con il contributo della redazione di Milan Channel.
Forte la componente audio e video: la sezione Multimedia offre on demand le
immagini delle partite, le interviste e le conferenze stampa. Il nuovo
www.acmilan.com offre ai tifosi ed appassionati interviste audio e video,
dati relativi ai giocatori, ai protagonisti del passato con una galleria di
immagini e di filmati prodotti quotidianamente, la community, ossia lo
spazio dedicato ai tifosi e allo scambio di opinioni con le chat e i
sondaggi.
AL
FUTURSHOW 3002 LE OLIMPIADI DEL VIDEOGIOCO
Varese, 15 aprile 2002 - Il primo appuntamento con i 'World Cyber Games -
Samsung Preliminary' si svolgerà presso il padiglione 35 di Futurshow 3002,
nell'area dedicata Sportworld, da dove partirà la fiaccola olimpica che
porterà i migliori cyber-atleti alle Olimpiadi del 28 Ottobre 2002 a Daejun,
Corea del Sud. Il passaggio di testimone tra gli 'e.sportivi' che hanno
tenuto alto il blasone dell'Italia alle Olimpiadi coreane, avverrà presso
Futurshow 3002, all'interno del padiglione dedicato allo sport ed alle
Olimpiadi, dove le medaglie d'argento sfideranno i visitatori della fiera di
Bologna in una serie di tornei che avranno come 'protagonisti' i videogiochi
selezionati per la prossima kermesse olimpica. L'incredibile successo che i
World Cyber Games hanno generato lo scorso anno, sono la prova tangibile
dell'interesse che questa disciplina è in grado di generare. Oltre alla
presenza dei campioni della Nazionale azzurra, e dello staff organizzatore
della manifestazione per l'Italia, saranno presenti gli esponenti italiani e
coreani di Samsung Electronic, main sponsor dei 'World Cyber Games'.
ANTESI:
UNA PARTNERSHIP CON IL PORTALE ICTSQUARE PER OFFRIRE UN SERVIZIO SEMPRE PIÙ
COMPLETO AD AZIENDE E PROFESSIONISTI
Milano, 15 aprile 2002 - Antesi, la società di Executive Search italiana
specializzata nel middle e top management per professionalità
"high-tech", annuncia un accordo con Ictsquare, il primo portale
italiano specializzato nell'offerta di servizi gratuiti per il benchmarking
retributivo e il career management per il mondo Icct. L'accordo, in
esclusiva, consentirà ad Antesi di estendere il ventaglio dei servizi di
consulenza offerti alle aziende clienti e ai professionisti selezionati,
grazie all'accesso alla prima mappa dinamica e interattiva delle
professionalità del settore Ict suddivise per ruolo e ai risultati dei
benchmark retributivi, realizzati dal portale Ictsquare. Antesi si rivolge
essenzialmente a due tipologie di aziende clienti: sia quelle che operano in
termini di core business nel settore Ict sia quelle che investono nell'Ict
per supportare i loro processi aziendali e di mercato. Per queste tipologie
di clienti Antesi svolge le funzioni di head hunter specializzato per la
ricerca di professionisti nel mondo dell'Information & Communication
Technology. L'attività di ricerca di Antesi copre infatti l'intero spettro
delle professionalità legate al vasto settore dell'ICT, dalle funzioni
Vendite e Marketing a quelle a elevata competenza tecnologica, fino a quelle
emergenti come quelle degli specialisti di Crm (Customer Relationship
Management), Scm (Supply Chain Management) e security. IctSquare è il primo
portale specializzato nell'offerta di servizi gratuiti per il benchmarking
retributivo e il career management, realizzato esclusivamente per la comunità
di professionisti dell'Information & Communication Technology. Il
portale è stato sviluppato da un team di professionisti e imprenditori con
consolidate esperienze di gestione delle risorse umane, di management e di
head hunting nell'ambito high-tech. Ictsquare risponde concretamente alle
necessità dei membri della sua community di disporre di una fonte
informativa autonoma, oggettiva e costantemente aggiornata sul proprio
posizionamento rispetto al mercato in termini di skill, abilità, pacchetto
retributivo e opportunità. "La mappa sviluppata da Ictsquare arriva a
un livello di profondità, completezza e dettaglio senza precedenti",
spiega Michele Maisetti, Community Manager di Ictsquare. "Per la sua
costruzione sono stati presi in considerazione 22 settori relativi
all'offerta di prodotti, servizi e consulenza Ict e 29 settori utilizzatori
di Tecnologie Informatiche e Internet. Inoltre, sono state censite 29
famiglie professionali per un totale di 242 ruoli, attingendo da un database
di più di 35.000 profili specializzati, e sono state mappate 45 categorie
di prodotti/servizi ICct, 25 piattaforme tecnologiche e più di 950 tra
linguaggi, tecnologie, applicazioni e 125 certificazioni tecniche". Lo
strumento principale di community di Ictsquare è l'area benchmarking, dove
gli iscritti raccontano il proprio percorso professionale attraverso la
compilazione di questionari, e le esperienze di ognuno alimentano e
arricchiscono di informazioni, dati e contenuti il database della community.
"Queste informazioni vengono poi restituite, aggiornate in tempo reale,
sotto forma di benchmark agli stessi membri della community di Ictsquare: è
proprio grazie a questa coincidenza tra 'contributori' e 'usufruitori' di
dati e di servizi che la mappa dinamica di settore sviluppata da Ictsquare
è arrivata a un livello di profondità, completezza e dettaglio senza
precedenti", sottolinea Maisetti. La partnership tra Antesi e Ictsquare
si basa proprio sulla condivisione della mappatura dinamica, che consente ad
Antesi di identificare con la massima precisione i ruoli aziendali.
"Questo ci permette di migliorare ulteriormente la nostra competitività
sul mercato, ampliando la gamma dei servizi offerti sia alle aziende nostre
clienti sia ai nostri candidati", spiega Silvia Braghieri,
Amministratore Delegato di Antesi. "Grazie all'accesso alla mappa
dinamica di settore realizzata da Ictsquare, Antesi è infatti in grado di
predisporre autentici studi di fattibilità dei progetti di ricerca di
figure professionali specializzate per le aziende, indicando con la massima
precisione possibile i parametri professionali e retributivi aggiornati,
comparandoli con quelli predisposti dall'azienda ed evidenziando inoltre
eventuali problemi di 'retention'. Per quanto invece riguarda i
candidati", conclude Silvia Braghieri, "le analisi di mercato che
riceviamo da Ictsquare, rappresentano l'indispensabile supporto per
un'attività di career counseling ancora più mirata. Naturalmente, tutto
questo viene svolto assicurando sempre il massimo rispetto della
confidenzialità sui dati sensibili". Infolink: www.antesi.com
www.ictsquare.com
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